Garantifyİkinci el ürün alırken garantisi devrolur mu?
Sahibinden'de gözüne güzel bir telefon takıldı. Fiyatı uygun, durumu iyi. Ama aklına o soru geliyor: "Bunun garantisi bana da geçer mi, yoksa eski sahibiyle mi kalır?"
Kısa cevap: Evet, garanti ürüne bağlıdır, kişiye değil. Kalan garanti ürünle birlikte sana geçer. Ama bilmen gereken kritik detaylar var; yanlış bilgiyle hareket edersen, hakkın olduğu halde kullanamayabilirsin.
Garanti kişiyi değil, ürünü takip eder
En temel kural bu. Ürün el değiştirse bile garanti süresi kaldığı yerden devam eder; sıfırlanmaz, ama uzamaz da. İlk satın alma tarihinden sayılır.
Örnek: 2024 başında alınmış, 3 yıl garantili bir buzdolabını 2025'te ikinci el aldın. Garantisi 2027 başına kadar geçerlidir ve kalan bu sürede sen de yararlanırsın.
Küçük bir uyarı: Buzdolaplarında genelde iki ayrı süre olur. Ürünün geneli için standart garanti çoğunlukla 2-3 yıldır. Ama kompresör (motor) için markaların 10, hatta 20 yıla varan ayrı bir garantisi olabilir. Yani "10 yıl garantim var" derken bu genelde sadece kompresör içindir; kapı, raf, elektronik gibi parçalar standart sürede biter.
Ama "kimden aldığın" her şeyi değiştirir
Çoğu kişinin bilmediği kritik nokta: ikinci el bir ürünü kimden aldığın, hangi yasanın seni koruduğunu belirler.
Ticari bir satıcıdan aldıysan (ikinci el mağazası, yenilenmiş ürün satan site), 6502 sayılı Tüketici Kanunu devreye girer. Ayıplı mal, ücretsiz onarım, değişim gibi tüm tüketici haklarına sahipsin; sıfır ürün alır gibi korunuyorsun.
Bir bireyden aldıysan (örneğin Sahibinden'de bir şahıstan), bu "tüketici işlemi" sayılmaz. Ürünün üretici garantisi hâlâ devam eder, servise götürebilirsin; ama satıcıya karşı haklarını Tüketici Kanunu değil, Borçlar Kanunu çerçevesinde ararsın.
Bu ayrım önemli, çünkü "ikinci el aldım, her hakkım var" varsayımı her zaman doğru değil.
İkinci el alırken kontrol listesi
Bir ürünü almadan önce şunları sor:
- Faturası var mı, tarihi ne? (Kalan garantiyi bundan hesaplarsın.)
- Garanti belgesi mevcut mu?
- Daha önce yetkili servise mi gitmiş, yoksa yetkisiz bir yerde mi açılmış? (Yetkisiz müdahale garantiyi geçersiz kılar.)
- Seri numarası fatura ile uyuşuyor mu?
Fatura eski sahibin adına olsa bile sorun değil; önemli olan satın alma tarihini kanıtlaması.
Kalan garantiyi takip etmek sana kalıyor
İkinci el bir ürün aldığında, kalan süreyi takip etmek tamamen senin sorumluluğunda; eski sahibin sana hatırlatmayacak.
Garantify tam da bunun için var: ürünü eklerken satın alma tarihini giriyorsun, faturasının fotoğrafını kaydediyorsun ve kalan süre bitmeden Garantify seni uyarıyor. Fatura eski sahibin adına olsa bile, dijital kopyası artık güvenle sende.
Bir kere kur, gerisini Garantify hatırlasın. Çünkü fil unutmaz.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir. Özel durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne veya bir uzmana danışabilirsin.